Новое Горячие клиенты через 15 минут. Горячие клиенты через 15 минут: номера конкурентов по 13 ₽ + AI-обзвон. Подробнее

+7 (900) 934-90-09 Перезвоните мне

Заказать демо

Блог и база знаний

Разбираем обзвон, метрики колл-центра, интеграции с CRM и настройку телефонии — по делу и без воды.

Обзвон 1 октября 2026 г.

В какое время звонить клиентам: часы, часовые пояса и перезвоны

Звонок не вовремя заканчивается недозвоном или раздражённым «мне неудобно». Разбираем, до скольки можно звонить клиентам, когда до них проще дозвониться, как вести обзвон по одиннадцати часовым поясам России и через сколько перезванивать при недозвоне.

Обзвон 12 сентября 2026 г.

Дайлер-менеджер: кто это, что делает и когда его заменяет предиктивный дайлер

В вакансиях «дайлер-менеджер» — это человек, который весь день набирает номера и передаёт дозвоны продавцам. Разбираем, в чём его работа, где она ломается и какую её часть берёт на себя предиктивный дайлер, а какая остаётся людям.

Основы 12 сентября 2026 г.

IP-телефония для обзвона: что нужно отделу продаж, кроме связи

Интернет-телефония для бизнеса решает вопрос «как звонить». Для исходящего обзвона этого мало: нужны режимы набора, детект автоответчика, рабочее место и учёт. Чек-лист из девяти пунктов, по которому выбирают сервис обзвона.

Продажи 12 сентября 2026 г.

Реактивация базы: как вернуть уснувших клиентов звонком и не превратить это в спам

У каждой компании есть клиенты, которые когда-то покупали и пропали. Разбираем, как вернуть их звонком: сегментация, повод, частота попыток, второй канал, стоп-лист и метрики — так, чтобы база не выгорела, а компания не получила жалобу.

Продажи 26 августа 2026 г.

Как выстроить обзвон в отделе продаж: роли, скрипт, метрики

Пошагово: из чего состоит исходящий обзвон в отделе продаж — база, режим набора, скрипт и метрики, которые смотрит руководитель. И как убрать простой операторов на гудках.

Продажи 26 августа 2026 г.

Окупаемость дайлера для отдела продаж: как посчитать ROI

Переход на дайлер — это расход. Разбираем по шагам, как руководителю посчитать, окупается ли он: из чего складывается стоимость обзвона, где дайлер экономит время операторов и как свести это в понятную формулу.

Обзвон 9 июля 2026 г.

Как повысить конверсию холодного обзвона: 7 рычагов

Конверсия обзвона складывается из дозвона, живого разговора и целевого действия. Разбираем 7 рычагов, которые поднимают каждый из этих этапов — от чистой базы и времени дозвона до детекта автоответчика без паузы.

Обзвон 24 мая 2026 г.

Скрипт холодного обзвона: как составить и не звучать как робот

Хороший скрипт — это опора, а не текст для зачитывания. Разбираем структуру скрипта холодного звонка и как связать его с автообзвоном без потери живости.

Настройка 23 мая 2026 г.

Маршрутизация звонков: как распределять вызовы между операторами

Кто из операторов возьмёт вызов и в каком порядке — решает маршрутизация. Разбираем основные схемы распределения и как выбрать под свою команду.

Аналитика 21 мая 2026 г.

Коллтрекинг: как понять, какая реклама приносит звонки

Коллтрекинг связывает звонок с источником рекламы. Разбираем, как это работает, чем отличается статический и динамический коллтрекинг и что он даёт.

Обзвон 20 мая 2026 г.

Что такое предиктивный обзвон и когда он окупается

Как работает предиктивный дайлер, чем отличается от прогрессивного и ручного, и при каком объёме базы он реально экономит время операторов.

Основы 19 мая 2026 г.

Что такое облачная АТС и чем она отличается от обычной

Облачная АТС живёт у провайдера, а не в серверной офиса. Разбираем, что это значит на практике, чем отличается от железной АТС и кому что подходит.

Метрики 18 мая 2026 г.

Drop rate в колл-центре: что это и как снизить

Что такое процент брошенных вызовов (drop rate), почему он растёт при агрессивном автонаборе и какие настройки помогают удержать его в норме.

Безопасность 18 мая 2026 г.

Запись разговоров и 152-ФЗ: что важно знать бизнесу

Запись звонков — обычная практика колл-центра, но она затрагивает персональные данные. Разбираем, что учитывать по 152-ФЗ: уведомление, согласие, хранение.

Обзвон 16 мая 2026 г.

Как выбрать дайлер: предиктивный, прогрессивный или ручной

Сравниваем три режима автонабора по объёму базы, числу операторов и типу сценария — чтобы выбрать тот, что даст дозвон без брошенных вызовов.

Аналитика 14 мая 2026 г.

ASR-аналитика звонков: зачем распознавать речь

Что даёт распознавание речи (ASR) в колл-центре: контроль скриптов, поиск по разговорам и выявление узких мест без ручного прослушивания всех звонков.

Интеграции 12 мая 2026 г.

Интеграция телефонии с CRM: что это даёт отделу продаж

Click-to-call, всплывающая карточка, автологирование звонков и записей в сделку — как связка телефонии и CRM убирает ручную рутину менеджера.

Настройка 10 мая 2026 г.

IVR: как настроить голосовое меню, которое не бесит

Принципы хорошего IVR: короткие ветки, быстрый выход на оператора и маршрутизация по делу. Частые ошибки голосового меню и как их избежать.

Хотите так же в своём обзвоне?

Покажем платформу на ваших сценариях и посчитаем стоимость под число операторов.