Облачная АТС в Новосибирске

Новосибирск — крупнейший научный и торговый центр Сибири, откуда оптовая торговля и дистрибуция расходятся на весь федеральный округ. Звонти подключается к обзвону новосибирского бизнеса полностью онлайн — без переезда на новую систему и без замены оборудования, а кампании настраиваются под местную специфику, от отраслевого профиля до часовых поясов клиентов по всей стране.

Новосибирск исторически строился вокруг научных институтов и остаётся крупным образовательным центром региона, а сегодня держит на себе оптовую торговлю и распределение товаров для Западной и части Восточной Сибири. Здесь смешиваются два разных типа звонящих: снабженцы оптовых компаний с длинным циклом сделки и образовательные организации с сезонным всплеском обращений к началу учебного года и приёмной кампании.

Новосибирск живёт на четыре часа впереди Москвы: это одна из главных особенностей города для федерального обзвона, а не второстепенная деталь расписания. Стандартный местный рабочий день, начатый в обычное для города время, застаёт Москву ещё спящей: продуктивное окно для звонков по московской базе открывается только во второй половине местного дня, когда там начинается рабочее утро. Если новосибирская команда не сдвигает смены на вечер, это окно закрывается к концу местного рабочего дня — заметно раньше, чем заканчивается рабочий день в самой Москве, поэтому кампании на федеральную базу здесь настраивают со сдвигом, а не по расписанию по умолчанию.

Обзвоном управляет AI-дайлер Звонти: платформа распознаёт автоответчик в момент снятия трубки и передаёт менеджеру только живые ответы — без паузы и повторного «алло». Облачная АТС и IVR — в составе платформы.