СМС-рассылки

СМС доходит даже там, где у клиента нет мобильного интернета, и дожимает то, что не закрыл звонок. Канал живёт в той же платформе, что и обзвон: менеджер ведёт переписку в одном окне, а ответ клиента автоматически становится лидом.

У звонка и СМС разные сильные стороны. Звонок закрывает вопросы в живом диалоге; СМС фиксирует договорённость текстом и остаётся в телефоне клиента. Для доставки сообщения достаточно сотовой сети — мессенджеры и мобильный интернет у получателя не требуются. Поэтому СМС встроены в платформу обзвона, а не живут отдельным сервисом: история, статусы и ответы — в той же системе, что и звонки.

Типовые сценарии строятся вокруг звонка. Не дозвонились — контакту уходит сообщение, и диалог продолжается в переписке. Дозвонились и договорились — СМС подтверждает встречу или запись. Клиент взял паузу «подумать» — напоминание возвращает его в работу. Ответ на любое сообщение автоматически создаётся в системе как лид и попадает менеджеру.

Что это даёт:

• 1 ₽ за СМС — экономия на рассылках до 60 %
• Доставка не зависит от мобильного интернета у получателя
• Подтверждение встреч, акции, напоминания, возврат «думающих» клиентов
• История переписки — в одном окне у менеджера
• Ответ клиента автоматически становится лидом

Рассылки — по базам клиентов, давших согласие на получение сообщений.

В работе менеджера СМС живут рядом со звонком: в рабочем месте оператора видна история сообщений и звонков по контакту в одном окне, без переключения между сервисами. Ответы клиентов возвращаются в работу тем же путём, что и результаты обзвона на AI-дайлере, — контакт не теряется между каналами.

Стоимость — на странице тарифов: 1 ₽ за сообщение, минуты разговора — 7 ₽/мин с посекундной тарификацией.