Рабочее место оператора
Звонок, карточка клиента и сценарий разговора — в одном окне. Оператору не нужно переключаться между вкладками.
Всё, что нужно оператору во время звонка, собрано в одном окне: кто на линии, карточка клиента из CRM, скрипт разговора и кнопки для фиксации результата. Не нужно держать открытыми пять вкладок и искать, куда записать итог, — внимание остаётся на разговоре.
Интерфейс рассчитан на темп AI-обзвона: соединение с живым человеком приходит без паузы, и оператор сразу видит, с кем говорит. На экране — ровно то, что нужно сейчас:
- Карточку клиента — данные подтягиваются из CRM на входящем и исходящем.
- Сценарий разговора — шаги и подсказки прямо в окне звонка.
- Фиксацию результата — статус, комментарий и следующий шаг в один клик.
- Управление звонком — перевод, удержание, конференция, перезвон.
Чем понятнее интерфейс, тем меньше ошибок и тем быстрее новый оператор выходит на норму. А руководитель в это время видит работу через мониторинг и при необходимости подключается через супервайзинг.
Рабочие места не влияют на стоимость обзвона: до 1 сентября 2026 года они не тарифицируются — 0 ₽, количество не ограничено. Полные условия акции, стоимость минут — в тарифах.