Рабочее место оператора

Панель оператора открывается прямо в браузере: звук идёт через сам браузер, поэтому софтфон, отдельную программу или телефонный аппарат ставить не нужно — хватает компьютера с гарнитурой и интернета. Новый оператор начинает звонить в день, когда ему выдали доступ, а системному администратору не нужно обходить рабочие места с установкой.

Всё, что нужно оператору во время звонка, собрано в одном окне: кто на линии, карточка клиента из CRM, скрипт разговора и кнопки для фиксации результата. Не нужно держать открытыми пять вкладок и искать, куда записать итог, — внимание остаётся на разговоре.

Интерфейс рассчитан на темп AI-обзвона: соединение с живым человеком приходит без паузы, и оператор сразу видит, с кем говорит. На экране — ровно то, что нужно сейчас:

• Карточку клиента — данные подтягиваются из CRM на входящем и исходящем.
• Сценарий разговора — шаги и подсказки прямо в окне звонка.
• Фиксацию результата — статус, комментарий и следующий шаг в один клик.
• Управление звонком — перевод, удержание, конференция, перезвон.

Чем понятнее интерфейс, тем меньше ошибок и тем быстрее новый оператор выходит на норму. А руководитель в это время видит работу через мониторинг и при необходимости подключается через супервайзинг.

Модель оплаты простая: 500 ₽ за рабочее место в месяц, а первая неделя — рабочие места бесплатно. Тестовый период длится 7 календарных дней с даты активации кабинета и действует до 5 рабочих мест. Минуты разговора и СМС тарифицируются по прайсу с первого дня — тестовый период на них не распространяется. Полные условия тестового периода, стоимость минут — в тарифах: 1,35 ₽ за минуту разговора, тарификация посекундная.