Управление кампаниями

Кампания — это база контактов плюс правила, по которым её обзванивают. В Звонти всё это настраивается без ручной рутины: загрузили базу, задали расписание и режим — обзвон идёт сам, а вы видите результат.

Под капотом кампании:

• Расписание — в какие часы и дни звонить, с учётом часовых поясов.
• Оптимальное время дозвона — AI подбирает по каждому контакту время, когда до него вероятнее дозвониться, — пропущенных меньше.
• Ретраи — сколько раз и через какой интервал перезванивать по недозвону или занятости.
• Распределение — какие операторы и группы работают с какой базой.
• Режим обзвона — предиктивный, прогрессивный или ручной под задачу.
• Результаты — статусы звонков возвращаются в базу и в CRM.

Так одна команда параллельно ведёт несколько кампаний — лидоген, реактивацию, подтверждение заявок — и каждая работает по своим правилам, не мешая остальным: AI распределяет мощности платформы между кампаниями так, чтобы менеджеры разговаривали, а не слушали гудки. Запускается обзвон на AI-дайлере.